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高档家具因“油漆美妆”而“毁容”。遇到这样的事,可想而知,业主得多苦恼啊!
假冒油漆导致高档家具“毁容”
家住绍兴县平水镇的孟先生为了给一套价值6万多元的高档家具套色,今年三月份购买了某家装店购得华润面漆、底漆及色浆等若干,可是但在使用之后,家具不但没有变“美”,反而“毁了容”,变得面目全非。具体情况如何呢?
使用新买油漆,在给新家具套色过程中,发现色面板上出现大面积污点,纹钉也呈现墨汁般的黑色。孟先生仔细检查后,发现色浆已严重过期。在与经营者初步协商后,决定由经营者出钱请专业喷漆工再次喷漆,把颜色做深,遮盖污斑痕迹。但等喷漆完工后,在撕下美纹纸时,却又出现了新的问题:漆膜被多处撕下,没被撕下的用手指甲轻轻就能刮下,漆面损伤明显已到了无法修复的地步。
5月3日,孟先生请来华润公司的专家验证。专家对产品进行观察检验后,认为该油漆并非华润公司的产品,是假冒货。孟先生于是多次与经营者协商,但双方无法取得一致意见,遂投诉至绍兴县消保委。工作人员立即召集当事双方进行协商。孟先生认为,色浆过期和油漆质量不好是问题的主要原因,要求经营者赔偿全部损失。而经营者则认为,导致油漆起壳可能是房子湿度大、腻子批得过厚、家具表面灰尘多等原因,并非油漆本身问题;孟先生前期施工不当才是主要原因。第一次调解双方不欢而散。
为了维护消费者的权益,帮助孟先生尽可能挽回经济损失,消保委工作人员对家具拍照取证,并寄送样品至油漆公司要求再次进行真伪鉴定。6月22日,公司出据了鉴定报告,认定此油漆非该公司生产。工作人员再次召集当事双方进行调解。最终,双方达成一致协议,经营者赔偿孟先生现金3.8万元。
这件历时4个月的消费纠纷终于得到解决,消费者孟先生获得了3.8万元现金赔偿。费了时,费了劲,还把一套好好地家具给整的面目全非,想着就头疼。
借助这一案例,中国好家居网提醒消费者的是,在选购油漆时要货比三家,认准品牌,不要因为贪图便宜而给自己惹来不必要的麻烦。
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